{"id":4305,"date":"2025-06-09T09:46:10","date_gmt":"2025-06-09T12:46:10","guid":{"rendered":"https:\/\/proconsulta.med.br\/?page_id=4305"},"modified":"2025-06-09T12:14:03","modified_gmt":"2025-06-09T15:14:03","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/proconsulta.med.br\/home\/proconsu2557b406\/public_html\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"

[vc_row top_margin=”page-margin-top” el_position=”first last”][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Pol\u00edtica de Privacidade<\/h2>\n

(Atualizado em 09 de Junho de 2025)<\/h6>\n

 <\/p>\n

Bem-vindo ao site do Pr\u00f3 Consulta Especialidades M\u00e9dicas<\/strong> (“Pr\u00f3 Consulta<\/strong>“) e seus servi\u00e7os digitais relacionados, que compreendem os servi\u00e7os de informa\u00e7\u00f5es e comunica\u00e7\u00f5es online fornecidos e utilizados exclusivamente por n\u00f3s.<\/p>\n

Levamos a sua privacidade a s\u00e9rio e queremos que voc\u00ea saiba como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informa\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m desta pol\u00edtica de privacidade, os usu\u00e1rios deste site devem consultar nossos Termos de Uso, bem como quaisquer termos e condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficos dos servi\u00e7os aplic\u00e1veis.<\/p>\n

Quais informa\u00e7\u00f5es coletamos<\/h2>\n

Informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea nos fornece: Respeitamos o direito \u00e0 privacidade de todos os visitantes de nosso site. Recebemos e armazenamos algumas informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea nos fornece ao utilizar nossos servi\u00e7os. As informa\u00e7\u00f5es que coletamos ou que voc\u00ea fornece em nossos servi\u00e7os digitais ou por meio deles, ou ao utilizar nossos servi\u00e7os, que s\u00f3 s\u00e3o solicitadas quando estritamente necess\u00e1rias para possibilitar fornecermos nossos servi\u00e7os a voc\u00ea incluem:<\/p>\n

Dados que podem identific\u00e1-lo pessoalmente, incluindo seu nome, endere\u00e7o, endere\u00e7o de cobran\u00e7a, endere\u00e7o de e-mail, n\u00fameros de telefone residencial, comercial e celular, idade, data de nascimento, CPF, n\u00famero da carteira do conv\u00eanio, dados de tarjeta magn\u00e9tica armazenados na carteira do conv\u00eanio, endere\u00e7o IP, condi\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas, informa\u00e7\u00f5es biom\u00e9tricas (como impress\u00f5es digitais para autoriza\u00e7\u00e3o de consultas), informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea fornece ao preencher formul\u00e1rios em nosso site, como formul\u00e1rios de solicita\u00e7\u00e3o de agendamento ou de pedido de produtos. Alguns formul\u00e1rios coletam informa\u00e7\u00f5es confidenciais, como informa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, necess\u00e1rias para que possamos fornecer nossos servi\u00e7os a voc\u00ea. Suas respostas a pesquisas que podemos solicitar que voc\u00ea preencha para fins de pesquisa, desenvolvimento e marketing. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode fornecer, por sua conta e risco, informa\u00e7\u00f5es para serem publicadas ou exibidas em \u00e1reas p\u00fablicas do site ou redes sociais vinculadas ao Pr\u00f3 Consulta.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es que coletamos automaticamente: Coletamos informa\u00e7\u00f5es sobre voc\u00ea automaticamente enquanto voc\u00ea navega ou usa nosso site ou servi\u00e7os digitais. As informa\u00e7\u00f5es coletadas automaticamente podem incluir detalhes de uso, endere\u00e7os IP e informa\u00e7\u00f5es coletadas por meio de cookies (utilizado para armazenar determinados tipos de informa\u00e7\u00f5es quando voc\u00ea interagir com nosso site por meio de seu computador ou dispositivo m\u00f3vel. V<\/span><\/span>oc\u00ea pode se recusar a aceitar cookies do navegador ativando a configura\u00e7\u00e3o apropriada em seu navegador, e voc\u00ea pode ter recursos semelhantes em seu dispositivo m\u00f3vel nas prefer\u00eancias do seu sistema operacional ou navegador.<\/span><\/span> No entanto, se voc\u00ea selecionar esta configura\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 n\u00e3o conseguir acessar ou usar determinadas partes de nosso site.<\/span><\/span> A menos que voc\u00ea tenha ajustado as configura\u00e7\u00f5es do seu navegador ou sistema operacional para recusar cookies, nosso sistema emitir\u00e1 cookies quando voc\u00ea direcionar seu navegador para o nosso site.)<\/span><\/span>, tags de pixels e outras tecnologias de m\u00e9tricas (as p\u00e1ginas de nosso site, ou os nossos e-mails, podem conter conte\u00fados conhecidos como web beacons, tamb\u00e9m designados por clear gifs, pixel tags e single-pixel gifs, que nos permitem, por exemplo, contabilizar os utilizadores que visitaram essas p\u00e1ginas ou abriram um e-mail e para outras estat\u00edsticas relacionadas com o site.), e Google Analytics (um servi\u00e7o de an\u00e1lise web fornecido pela Google, Inc. para recolher determinadas informa\u00e7\u00f5es relacionadas com a sua utiliza\u00e7\u00e3o dos nossos Sites.<\/span><\/span> O Google Analytics utiliza cookies. Voc\u00ea pode descobrir mais sobre como o Google usa dados quando voc\u00ea visita nosso site acessando \u201cComo o Google usa informa\u00e7\u00f5es de sites ou aplicativos que usam nossos servi\u00e7os\u201d localizado em https:\/\/policies.google.com\/technologies\/partner-sites .)<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Comunica\u00e7\u00f5es por e-mail, newsletters e servi\u00e7os relacionados<\/h2>\n

Nossos servi\u00e7os digitais oferecem a voc\u00ea a oportunidade de receber comunica\u00e7\u00f5es nossas. Por exemplo, voc\u00ea pode se inscrever para receber gratuitamente a newsletter do Pr\u00f3 Consulta por e-mail. Voc\u00ea pode cancelar a assinatura destas newsletters se desejar parar de receber nossas mensagens de marketing a qualquer momento utilizando o link no rodap\u00e9 de nossos e-mails.<\/p>\n

As comunica\u00e7\u00f5es por e-mail que voc\u00ea nos enviar por meio dos links de e-mail em nosso site podem ser compartilhadas com um representante de atendimento ao cliente, funcion\u00e1rio, especialista m\u00e9dico ou agente mais apto a responder \u00e0 sua solicita\u00e7\u00e3o. Fazemos todos os esfor\u00e7os para responder em tempo h\u00e1bil assim que as comunica\u00e7\u00f5es forem recebidas. Ap\u00f3s respondermos \u00e0 sua comunica\u00e7\u00e3o, ela ser\u00e1 descartada ou arquivada, dependendo da natureza da solicita\u00e7\u00e3o. Observe que as comunica\u00e7\u00f5es por e-mail que voc\u00ea nos enviar por meio dos links de e-mail em nosso site n\u00e3o s\u00e3o criptografadas automaticamente e \u00e9 poss\u00edvel que comunica\u00e7\u00f5es por e-mail n\u00e3o criptografadas conosco sejam acessadas ou visualizadas por outro usu\u00e1rio da internet enquanto estiverem em tr\u00e2nsito para n\u00f3s.<\/p>\n

Pesquisas<\/h2>\n

Ocasionalmente, realizamos pesquisas com os visitantes do nosso site. As informa\u00e7\u00f5es dessas pesquisas s\u00e3o usadas de forma agregada e an\u00f4nima para nos ajudar a entender as necessidades de nossos visitantes, para que possamos aprimorar nosso site e servi\u00e7os. As informa\u00e7\u00f5es podem ser compartilhadas com terceiros com os quais temos um relacionamento comercial. Geralmente, n\u00e3o solicitamos informa\u00e7\u00f5es em pesquisas que o identifiquem pessoalmente; se solicitarmos informa\u00e7\u00f5es de contato para acompanhamento, voc\u00ea poder\u00e1 se recusar a fornec\u00ea-las. Se os respondentes da pesquisa fornecerem informa\u00e7\u00f5es pessoais (como um endere\u00e7o de e-mail) em uma pesquisa, elas ser\u00e3o compartilhadas apenas com as pessoas que precisam v\u00ea-las para responder \u00e0 pergunta ou solicita\u00e7\u00e3o, ou com terceiros que realizam servi\u00e7os de gerenciamento de dados para o nosso site. Esses terceiros concordaram em manter todos os dados das pesquisas confidenciais.<\/p>\n

Como usamos as informa\u00e7\u00f5es que coletamos<\/h2>\n

Al\u00e9m dos usos descritos acima, usamos as informa\u00e7\u00f5es que coletamos para fins como:<\/p>\n

    \n
  • Otimizar o desempenho e a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em nosso site;<\/li>\n
  • Operar, avaliar e aprimorar nossos neg\u00f3cios;<\/li>\n
  • Prestar servi\u00e7os de sa\u00fade;<\/li>\n
  • Atender pedidos e solicita\u00e7\u00f5es de produtos, servi\u00e7os ou informa\u00e7\u00f5es em nossos sites e WhatsApp;<\/li>\n
  • Rastrear e confirmar solicita\u00e7\u00f5es online em nosso site ou WhatsApp;<\/li>\n
  • Marketing e publicidade de produtos e servi\u00e7os, inclusive inferindo seus interesses a partir de suas intera\u00e7\u00f5es com nossos sites e boletins informativos, e personalizando an\u00fancios, boletins informativos e ofertas para voc\u00ea;<\/li>\n
  • Enviar boletins informativos por e-mail e\/ou WhatsApp;<\/li>\n
  • Conduzir pesquisas e an\u00e1lises;<\/li>\n
  • Comunicar-se com voc\u00ea sobre seu cadastro, eventos especiais e pesquisas;<\/li>\n
  • E estabelecer e gerenciar seu cadastro conosco.<\/li>\n<\/ul>\n

    Podemos combinar essas informa\u00e7\u00f5es com quaisquer outras informa\u00e7\u00f5es que tenhamos sobre voc\u00ea, incluindo, se voc\u00ea for um paciente do Pr\u00f3 Consulta, quaisquer informa\u00e7\u00f5es cadastrais em nossos sistemas.<\/p>\n

    Mensagens de texto (WhatsApp, Instagram, Facebook, etc…)<\/h2>\n

    Ao utilizar nossos servi\u00e7os, voc\u00ea concorda em receber mensagens de texto vinculadas ao seu relacionamento com o Pr\u00f3 Consulta, incluindo atualiza\u00e7\u00f5es sobre suas consultas e demais agendamentos, seu cadastro, quaisquer dados adicionais necess\u00e1rios para presta\u00e7\u00e3o de nossos servi\u00e7os, lembretes de agendamentos, dentre outros. Essas mensagens de texto podem n\u00e3o ser criptografadas e ser\u00e3o enviadas ao n\u00famero de telefone fornecido por voc\u00ea e armazenado em nosso cadastro. N\u00e3o nos responsabilizamos caso n\u00fameros de telefone incorretos ou n\u00e3o vinculados a voc\u00ea sejam fornecidos. A frequ\u00eancia das mensagens pode variar.<\/p>\n

    Voc\u00ea pode optar por n\u00e3o receber mensagens de marketing enviando a palavra PARE. Sua solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento gerar\u00e1 uma mensagem confirmando o cancelamento da sua assinatura. Voc\u00ea n\u00e3o receber\u00e1 mais mensagens de marketing no entanto continuar\u00e1 a receber mensagens de confirma\u00e7\u00e3o ou de informa\u00e7\u00f5es e atualiza\u00e7\u00f5es sobre seus agendamentos visto que s\u00e3o necess\u00e1rias para prestarmos adequadamente nossos servi\u00e7os. Se desejar se cadastrar novamente nas mensagens de marketing, solicite uma de nossas atendentes.<\/p>\n

    Se estiver com problemas com a comunica\u00e7\u00e3o por mensagens, voc\u00ea pode enviar a palavra AJUDA ou ATENDENTE para obter assist\u00eancia de uma atendente. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do Pr\u00f3 Consulta pelo telefone (19) 3883-1314 ou pelo e-mail atendimento@proconsulta.med.br .<\/p>\n

    N\u00e3o nos responsabilizamos por mensagens atrasadas ou n\u00e3o entregues.<\/p>\n

    Reten\u00e7\u00e3o de dados<\/h2>\n

    Reteremos suas informa\u00e7\u00f5es enquanto seu cadastro estiver ativo ou conforme necess\u00e1rio para fornecer servi\u00e7os, cumprir com nossas obriga\u00e7\u00f5es legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos. Voc\u00ea pode solicitar a exclus\u00e3o de seus dados entrando em contato conosco conforme indicado abaixo. No entanto, podemos n\u00e3o conseguir atender a essa solicita\u00e7\u00e3o em todos os casos, dadas as leis e regulamentos que se aplicam a n\u00f3s. Por exemplo, de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o estadual e federal, podemos ser obrigados a manter alguns dados espec\u00edficos sobre voc\u00ea e que podem identific\u00e1-lo, como seus registros m\u00e9dicos ou outras informa\u00e7\u00f5es por um certo per\u00edodo. Tamb\u00e9m podemos ter uma base legal ou obriga\u00e7\u00e3o de manter informa\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas e outras informa\u00e7\u00f5es sobre voc\u00ea para fornecer cuidados e tratamento ou para cumprir com nossas obriga\u00e7\u00f5es profissionais, legais, contratuais e outras.<\/p>\n

    Divulga\u00e7\u00e3o de suas informa\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

    Podemos compartilhar as informa\u00e7\u00f5es que coletamos sobre voc\u00ea com terceiros que possu\u00edmos contratos para nos possibilitar a fornecer nossos servi\u00e7os. Seus Dados Pessoais podem ser divulgados a afiliados, contratados, prestadores de servi\u00e7os e outros terceiros que usamos para dar suporte aos nossos neg\u00f3cios; Qualquer uso de Dados Pessoais que inclua informa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade protegidas estar\u00e1 em conformidade com as leis espec\u00edficas vigentes. Os servi\u00e7os prestados por essas organiza\u00e7\u00f5es incluem servi\u00e7os de suporte de TI e infraestrutura, publicidade, marketing, processamento de pagamentos, realiza\u00e7\u00e3o de laudos de exames m\u00e9dicos, realiza\u00e7\u00e3o de autoriza\u00e7\u00f5es e execu\u00e7\u00f5es de consultas e procedimentos m\u00e9dicos, comunica\u00e7\u00f5es com laborat\u00f3rios e outras empresas de sa\u00fade sobre seus exames, dentre outras. Parceiros de publicidade e marketing podem receber e usar seus Dados Pessoais n\u00e3o m\u00e9dicos para nos auxiliar em nossos esfor\u00e7os de publicidade e marketing. Em cada caso, garantiremos que esses terceiros concordaram em proteger seus dados.<\/p>\n

    Podemos fornecer a terceiros estat\u00edsticas agregadas sobre nossos visitantes, padr\u00f5es de tr\u00e1fego e informa\u00e7\u00f5es relacionadas ao site. Esses dados refletem os padr\u00f5es de uso do site coletados durante as visitas ao nosso site a cada m\u00eas, mas n\u00e3o cont\u00eam informa\u00e7\u00f5es que o identifiquem pessoalmente, a menos que voc\u00ea nos tenha dado permiss\u00e3o para compartilhar essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    Tamb\u00e9m podemos divulgar seus Dados Pessoais:<\/p>\n

      \n
    • Para cumprir a finalidade para a qual voc\u00ea os fornece;<\/li>\n
    • Para qualquer outra finalidade divulgada por n\u00f3s quando voc\u00ea fornece as informa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n
    • Com o seu consentimento;<\/li>\n
    • Para cumprir qualquer ordem judicial, lei ou processo legal, incluindo para responder a qualquer solicita\u00e7\u00e3o governamental ou regulat\u00f3ria;<\/li>\n
    • A afiliadas para comercializar produtos ou servi\u00e7os para voc\u00ea, caso voc\u00ea tenha adquirido um de nossos servi\u00e7os e n\u00e3o tenha optado por n\u00e3o receber essas divulga\u00e7\u00f5es;<\/li>\n
    • Para fazer cumprir ou aplicar nossos Termos de Uso e outros contratos, inclusive para fins de cobran\u00e7a e faturamento;<\/li>\n
    • E se acreditarmos que a divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria ou apropriada para proteger os direitos, a propriedade ou a seguran\u00e7a do Pr\u00f3 Consulta, de nossos clientes ou de terceiros. Isso inclui a troca de informa\u00e7\u00f5es com as autoridades ou outras empresas e organiza\u00e7\u00f5es para fins de prote\u00e7\u00e3o contra fraudes e redu\u00e7\u00e3o do risco de cr\u00e9dito;<\/li>\n
    • A um comprador ou outro sucessor em caso de fus\u00e3o, aliena\u00e7\u00e3o, reestrutura\u00e7\u00e3o, reorganiza\u00e7\u00e3o, dissolu\u00e7\u00e3o ou outra venda ou transfer\u00eancia de alguns ou todos os nossos ativos, seja como uma empresa em funcionamento ou como parte de fal\u00eancia, liquida\u00e7\u00e3o ou processo semelhante, no qual os Dados Pessoais mantidos pelo Pr\u00f3 Consulta sobre os usu\u00e1rios de nosso servi\u00e7os estejam entre os ativos transferidos.<\/li>\n<\/ul>\n

      Seus direitos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s suas informa\u00e7\u00f5es e acesso e corre\u00e7\u00e3o de suas informa\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

      Para informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o sejam de pacientes, voc\u00ea pode entrar em contato conosco por meio das Informa\u00e7\u00f5es de Contato abaixo para acessar e\/ou descobrir quais informa\u00e7\u00f5es temos sobre voc\u00ea e corrigi-las. Podemos n\u00e3o conseguir atender \u00e0 sua solicita\u00e7\u00e3o se acreditarmos que isso violaria qualquer lei ou requisito legal, se tivermos uma base legal ou obriga\u00e7\u00e3o de mant\u00ea-la, ou se isso resultar em informa\u00e7\u00f5es incorretas.<\/p>\n

      Se voc\u00ea for paciente do Pr\u00f3 Consulta, para consultar as informa\u00e7\u00f5es que mantemos sobre voc\u00ea ou para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre como solicitar seu prontu\u00e1rio m\u00e9dico, entre em contato conosco pelo endere\u00e7o de e-mail adm@proconsulta.med.br . Voc\u00ea tamb\u00e9m pode solicitar uma corre\u00e7\u00e3o nas suas informa\u00e7\u00f5es de paciente pessoalmente, por e-mail, WhatsApp ou telefone. Voc\u00ea pode solicitar a desativa\u00e7\u00e3o de seu cadastro, no entanto, ainda somos obrigados a manter suas informa\u00e7\u00f5es relacionadas ao paciente de acordo com as leis federais e estaduais vigentes ou para cumprir com nossas obriga\u00e7\u00f5es profissionais, legais, contratuais e outras.<\/p>\n

      Seguran\u00e7a<\/h2>\n

      Seja utilizando nossos servi\u00e7os digitais ou visitando nossa cl\u00ednica, utilizamos medidas de seguran\u00e7a razo\u00e1veis \u200b\u200bpara proteger a confidencialidade das informa\u00e7\u00f5es pessoais sob nosso controle e limitamos o acesso a elas adequadamente. Utilizamos diversas medidas de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o para proteger suas transa\u00e7\u00f5es online conosco. Nossos servi\u00e7os digitais utilizam tecnologia de criptografia, como Secure Sockets Layer (SSL), para proteger suas informa\u00e7\u00f5es pessoais durante o transporte de dados. O SSL protege todas as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea envia por meio do nosso site. Dito isto, o Pr\u00f3 Consulta n\u00e3o pode garantir a seguran\u00e7a de nenhuma informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea nos transmita, e voc\u00ea o faz por sua conta e risco. Tomamos medidas razo\u00e1veis \u200b\u200bpara garantir a integridade e a confidencialidade das informa\u00e7\u00f5es de identifica\u00e7\u00e3o pessoal que voc\u00ea fornecer. Voc\u00ea deve compreender, no entanto, que transmiss\u00f5es eletr\u00f4nicas pela internet n\u00e3o s\u00e3o necessariamente seguras contra intercepta\u00e7\u00e3o e, portanto, n\u00e3o podemos garantir absolutamente a seguran\u00e7a ou a confidencialidade de tais transmiss\u00f5es.<\/p>\n

      Prote\u00e7\u00e3o da privacidade de crian\u00e7as<\/h2>\n

      Nossos servi\u00e7os digitais n\u00e3o se destinam ao uso direto de usu\u00e1rios menores de 18 anos. Ningu\u00e9m menor de 18 anos pode fornecer informa\u00e7\u00f5es para ou por meio de nossos servi\u00e7os digitais. N\u00e3o coletamos intencionalmente Dados Pessoais de usu\u00e1rios menores de 18 anos. Se voc\u00ea for menor de 18 anos, n\u00e3o use ou forne\u00e7a nenhuma informa\u00e7\u00e3o em nosso site ou por meio de qualquer um de seus recursos, incluindo seu nome, endere\u00e7o, n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de e-mail ou qualquer nome de tela ou nome de usu\u00e1rio que voc\u00ea possa usar. Se descobrirmos que coletamos ou recebemos Dados Pessoais de um usu\u00e1rio menor de 18 anos sem a verifica\u00e7\u00e3o do consentimento dos pais, excluiremos essas informa\u00e7\u00f5es. Qualquer utiliza\u00e7\u00e3o de nossos servi\u00e7os digitais para usu\u00e1rios menores de 18 anos dever\u00e1 ser realizada por meio de seus pais ou respons\u00e1veis \u200b\u200blegais.<\/p>\n

      Links para outros sites<\/h2>\n

      Nossos servi\u00e7os digitais podem conter links para outros sites que possuem suas pr\u00f3prias pol\u00edticas de privacidade. Certifique-se de revisar a pol\u00edtica de privacidade do site que voc\u00ea est\u00e1 visitando.<\/p>\n

      Atualiza\u00e7\u00f5es da Pol\u00edtica de Privacidade<\/h2>\n

      Podemos precisar atualizar nossa Pol\u00edtica de Privacidade a qualquer momento e sem aviso pr\u00e9vio conforme o Pr\u00f3 Consulta, as tecnologias utilizadas e a legisla\u00e7\u00e3o evoluem.<\/p>\n

      Informa\u00e7\u00f5es de contato<\/h2>\n

      Caso tenha alguma d\u00favida ou preocupa\u00e7\u00e3o sobre sua privacidade, entre em contato com o DPO (Data Protection Officer, ou Encarregado de Prote\u00e7\u00e3o de Dados) do Pr\u00f3 Consulta usando as informa\u00e7\u00f5es de contato abaixo:<\/p>\n

      Encarregado de Prote\u00e7\u00e3o de Dados do Pr\u00f3 Consulta Especialidades M\u00e9dicas
      \nR. Ipiranga, 132
      \nCentro, Sumar\u00e9, SP
      \n13170-026
      \nadm@proconsulta.med.br<\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

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